עודכן לאחרונה: 2 באוקטובר 2026
רפטיליג'נט (Reptilegent) היא מערכת לניהול גידול זוחלים: אוסף, האכלות, שקילות, נשלים, רבייה, הדגרות, תזכורות ועוזר חכם. הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה בשפה פשוטה איזה מידע נאסף כשמשתמשים בשירות, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לך.
המדיניות חלה על האתר www.reptilegent.com, על יישום הווב ועל אפליקציית iOS (יחד, "השירות"). בעל השליטה במאגר המידע ומפעיל השירות: אלון נזרוב. דרכי התקשרות: support@reptilegent.com. המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים. הגרסה העברית היא הגרסה המחייבת.
אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. השימוש בשירות כפוף למדיניות פרטיות זו, וכאשר עיבוד מסוים מחייב הסכמה נבקש אותה בנפרד, באופן ברור ומפורש (למשל לפני השימוש הראשון בעוזר החכם סנייקי).
כדי לפתוח חשבון נדרשת כתובת אימייל, וכדי להתאים את השירות נדרשים שם וצורת פנייה. פרטים נוספים, כגון תאריך לידה, עיר, מדינה, מספר טלפון ופרטי כרטיס מגדל, נאספים רק אם תבחר למסור אותם או אם הם נדרשים לתכונה מסוימת.
מדידת שימוש מותנית בהסכמה נפרדת: בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעת הסכמה, ועד שתבחר בה לא נטען שום כלי מדידה ולא נאסף עליך מידע סטטיסטי. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת במסך "הגדרות", בשורה "ניתוח שימוש". באפליקציית iOS לא פועלת מדידת שימוש כלל, ולכן לא תתבקש שם הסכמה כזו. פירוט מלא בסעיף 9.
אם תבחר להתחבר עם חשבון Google או Apple, נקבל מהספק את כתובת האימייל, שם בסיסי, ולעיתים קישור לתמונת הפרופיל אצל הספק. איננו משתמשים בשם או בתמונה שהתקבלו מהספק, ואפשר להשתמש באפשרות של Apple להסתרת כתובת האימייל (Hide My Email). איננו מקבלים את הסיסמה שלך אצל הספק, את אנשי הקשר שלך או כל מידע אחר.
חלק מהשדות מיועדים למידע על אחרים, למשל פרטי לקוח בשריון נחש (שם, טלפון, אימייל) או פרטי קשר על כרטיס שיתוף. כשאתה מזין מידע כזה, באחריותך לוודא שיש לך את הסכמת האדם למסירתו. אנחנו מאחסנים את המידע הזה עבורך בלבד ואיננו עושים בו כל שימוש אחר.
פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. אצלנו נשמרים פרטי המנוי והחשבונית בלבד: שם המסלול, תקופת החיוב, סטטוס המנוי ותאריכי התקופה, סכום ומטבע, מספר החשבונית וקישור אליה אצל ספק הסליקה, ומזהי הלקוח והמנוי אצלו. פירוט בסעיף 6.
איננו משתמשים במידע לפרסום ממוקד ואיננו מוכרים או משכירים מידע אישי לאף גורם.
חשוב שתדע: "סנייקי" הוא עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית, לא אדם. כדי לענות לך, השירות שולח לעיבוד אצל OpenAI (ספק בינה מלאכותית שמרכזו בארצות הברית) את ההודעות שלך יחד עם תמונת מצב רלוונטית מהחשבון: רשימת הנחשים (שם, סוג, מין, גנטיקה, משקל, סטטוס), תזכורות פתוחות, נתוני האכלה אחרונים, הטלות בהדגרה והעובדות ששמרת בזיכרון הקבוע. נשלחים גם מין המשתמש (לצורך ניסוח הפנייה) והעדפת ברירת המחדל להתראות, וכן נתונים נוספים מהחשבון שסנייקי שולף לפי הצורך במהלך השיחה, למשל היסטוריית אירועים של נחש או מיקומו במתקן.
עיבוד נוסף אצל OpenAI: תוכן קובצי ייבוא נשלח לפענוח, ונתוני זוגות רבייה נשלחים להפקת המלצות.
לפי תנאי OpenAI לשירותי API, המידע שנשלח אליה אינו משמש לאימון המודלים שלה. משך השמירה אצל OpenAI משתנה לפי שירות ה-API, סוג הבקשה והגדרות החשבון. לוגים תפעוליים עשויים להישמר אצלה לתקופה מוגבלת (בדרך כלל עד 30 יום) לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה. היסטוריית השיחות עצמה נשמרת אצלנו בחשבונך עד שתמחק אותה. לפני השימוש הראשון בסנייקי תתבקש לאשר במפורש את שליחת המידע המפורטת בסעיף זה.
מומלץ לא למסור בצ'אט מידע אישי רגיש, עליך או על אנשים אחרים. סנייקי נועד לנתוני גידול, לא למידע אישי.
השירות מוצע במסלולי מנוי בתשלום ובחבילות קרדיטים חד פעמיות. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה, אינם עוברים דרכנו, אינם נשמרים אצלנו ואין לנו גישה אליהם.
רכישה באתר מתבצעת באמצעות Polar, המשמשת כמוכר הרשמי בעסקה (Merchant of Record) ומנפיקת החשבונית. במעבר לתשלום נמסרים ל-Polar כתובת האימייל שלך ומזהה החשבון הפנימי שלך, כדי שהרכישה תיקשר לחשבון הנכון. Polar אוספת בעצמה את פרטי התשלום ואת הפרטים הדרושים לה להנפקת חשבונית ולחובות המס שלה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
רכישה באפליקציה מתבצעת דרך מנגנון הרכישות של Apple. Apple מבצעת את החיוב, ואיננו מקבלים ממנה את פרטי התשלום שלך. את ניהול המנוי בצד שלנו מבצעת RevenueCat, המקבלת את מזהה החשבון הפנימי שלך ואת אירועי הרכישה (איזה מסלול נרכש, מתי, ומתי הוא מתחדש או מסתיים) ומעבירה אותם אלינו.
רשומות החיוב (מנויים וחשבוניות) נשמרות גם לאחר מחיקת החשבון, כנדרש מדיני המס והחשבונאות. פירוט בסעיף 13.
איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט ספקי תשתית ועיבוד שמסייעים לנו להפעיל את השירות. מעבדי המשנה שלנו (Supabase, OpenAI, PostHog, Resend, Vercel, Polar, RevenueCat) מקבלים רק את המידע הדרוש לתפקידם ופועלים עבורנו בהתאם לתנאים החוזיים ולמדיניות הגנת המידע החלים על שירותיהם, וככל שנדרש, בהתאם להסכמי עיבוד מידע. שירותי Apple ו-Google (התחברות והתראות) פועלים כלפיך גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. אלה הספקים:
חלק מהספקים מאחסנים ומעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ההעברות נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על בסיס התחייבויות חוזיות של הספקים לרמת הגנה נאותה או העברה לשרתים באיחוד האירופי, שבו חלה רמת הגנה מוכרת. אם רשימת הספקים תשתנה, נעדכן את המדיניות.
מסירה לפי דין: נמסור מידע לרשויות מוסמכות אם נידרש לכך לפי חוק או צו שיפוטי, או כשהדבר נדרש להגנה על זכויות, בטיחות או רכוש.
האתר שומר בדפדפן שלך מספר קטן של פריטי מידע. אין ביניהם עוגיות פרסום ואין עוגיות של גורמים שלישיים למעקב בין אתרים. אלה הסוגים:
התייחסות שונה לשני סוגי קבצים. תמונות שאתה מעלה (תמונות נחשים ומתקנים, תמונת פרופיל ולוגו מגדל) נשמרות באחסון ענן עם קישור ישיר, כדי שאפשר יהיה להציג אותן גם על כרטיסי שיתוף. המשמעות: מי שמחזיק בקישור המדויק לתמונה יכול לצפות בה גם בלי להתחבר. הקישורים ארוכים ואקראיים וקשה מאוד לנחש אותם, אבל אם שיתפת כרטיס או קישור, התמונה שבו גלויה לכל מי שקיבל אותו. אל תעלה תמונות שאינך מוכן שייחשפו כך. קובצי תמונות של פריט שנמחק עשויים להישאר באחסון גם לאחר מחיקת הרשומה, עד למחיקתם במסגרת מחיקת החשבון או לפי בקשתך.
מסמכים וקבצים שאתה מצרף לנחש (למשל אישור וטרינרי, חשבונית או היתר) נשמרים אחרת לגמרי: באחסון סגור, ובלי קישור קבוע. כשאתה פותח קובץ כזה נוצר עבורו קישור זמני שתקף לשעה אחת, והוא נוצר רק עבורך. משתמש אחר במערכת אינו יכול להגיע לקבצים האלה, וגם מי שאינו מחובר אינו יכול.
כרטיסי שיתוף (כרטיס נחש, כרטיס הטלה) ומדבקות QR נוצרים במכשיר שלך ומשותפים רק כשאתה בוחר לשתף. לפני השיתוף אפשר לבחור בדיוק אילו פרטים יופיעו, כולל מחיר ופרטי קשר. שים לב: אם לא הגדרת פרטי "כרטיס מגדל" נפרדים, ברירת המחדל של פרטי הקשר על הכרטיס היא השם, הטלפון והאימייל האישיים שלך, ואפשר לכבות כל שדה לפני השיתוף. קוד QR של נחש מוביל לעמוד שדורש התחברות, כך שרק אתה רואה אותו.
קישור לכרטיס נחש: אפשר ליצור קישור לכרטיס ולשלוח אותו למי שתרצה. הקישור נפתח בדפדפן בלי צורך בחשבון, ומציג אך ורק את השדות שסימנת ברגע שיצרת אותו. שדה שכיבית אינו נשמר בקישור כלל, ולכן אינו יכול להיחשף דרכו. הקישור אינו מופיע בתוצאות חיפוש במנועי חיפוש. אפשר לראות כמה פעמים הוא נצפה, ואפשר לבטל אותו בכל רגע: עם הביטול הוא מפסיק לעבוד גם למי שכבר קיבל אותו, ויצירת קישור חדש אחר כך מייצרת כתובת אחרת לגמרי.
תזכורות שהגדרת נשלחות כהתראות למכשיר ה-iOS שלך. אפשר לכבות את ההתראות בכל עת דרך הגדרות ההתראות של המכשיר, או למחוק את התזכורות באפליקציה.
מיילים נשלחים רק לצורכי תפעול החשבון: אישור הרשמה, איפוס סיסמה והודעות מערכת דומות. איננו שולחים דיוור שיווקי. אם נרצה לשלוח דיוור כזה בעתיד, נבקש את הסכמתך מראש, ובכל הודעה תהיה דרך פשוטה להסרה.
אפשר למחוק את החשבון כולו מתוך האפליקציה: מסך "הגדרות", אזור "חשבון", "מחיקת חשבון". עם הבקשה מנוי שנרכש באתר מתבטל, ההתראות נעצרות והחשבון מתנתק מכל המכשירים. המחיקה עצמה מתבצעת 30 יום לאחר הבקשה, וכניסה מחדש לחשבון בתוך 30 הימים מבטלת אותה ומשחזרת את החשבון עם כל המידע שבו (מנוי שנרכש באתר נשאר מבוטל, ואפשר לחדש אותו). בתום התקופה המחיקה מסירה לצמיתות את החשבון ואת כל המידע המשויך אליו: פרופיל, אוסף, אירועים, זיווגים והדגרות, תזכורות, שיחות, זיכרונות, תמונות, טוקן ההתראות ופרופיל המשתמש שלך בכלי האנליטיקה. עותקים בגיבויים נמחקים במחזור הגיבויים, בתוך 7 ימים לכל היותר.
מה לא נמחק: רשומות החיוב שלך (מנויים וחשבוניות) נשמרות כנדרש מדיני המס והחשבונאות, כמפורט בסעיף 13. שים לב גם שמנוי פעיל שנרכש דרך Apple אינו מתבטל אוטומטית עם מחיקת החשבון, ויש לבטלו בהגדרות המנויים של Apple.
אפשר גם לבקש מחיקה במייל: support@reptilegent.com. נבצע את המחיקה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-30 יום.
ביטול הסכמה: אפשר בכל עת להפסיק להשתמש בשירות, לכבות התראות, למחוק תוכן מסוים או למחוק את החשבון כולו כאמור.
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
רוב המידע זמין לעיון ולעריכה ישירות באפליקציה (מסכי הפרופיל, ההגדרות והאוסף). לכל בקשה נוספת, כולל קבלת עותק של המידע שלך, אפשר לפנות אלינו במייל support@reptilegent.com, ונשיב בתוך 30 יום.
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: תעבורה מוצפנת (HTTPS), הצפנת נתונים באחסון אצל ספקי התשתית, בידוד נתונים ברמת מסד הנתונים כך שכל חשבון ניגש רק לנתונים שלו, הרשאות גישה מצומצמות וניטור תקלות. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לדין, כולל יידוע המשתמשים הנוגעים בדבר והרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש.
השירות מיועד לגילאי 16 ומעלה. שימוש של מי שטרם מלאו לו 18 מותנה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע ממי שטרם מלאו לו 16, ואם ייוודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו. אם ידוע לך על קטין שמסר לנו מידע ללא הסכמה נדרשת, פנה אלינו.
אם נעדכן את המדיניות באופן מהותי, נודיע על כך מראש באפליקציה או במייל, לפחות 14 יום לפני כניסת השינוי לתוקף, כדי שתוכל לעיין בנוסח החדש ולהחליט אם להמשיך להשתמש בשירות. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
המפעיל ובעל השליטה במאגר: אלון נזרוב, הרב זוארץ פריג'יה 18, נתניה, ישראל. לכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות: support@reptilegent.com. לבקשות לפי חוק הגנת הפרטיות (עיון, תיקון, מחיקה) נשיב בתוך 30 יום, ולכל פנייה אחרת נשתדל להשיב בהקדם.